평판 유지 관리: 최고의 측면을 부각시키는 방법
어떤 사업에서든 성공하기 위해서는 그들의 명성이 확고하게 보여져야 한다.
평판을 관리하는 방법을 아는 것은 모든 사업주들에게 매우 중요하다.
회사의 명성을 높이고 싶으십니까? 아래의 유용한 힌트를 확인하십시오.
평판이 좋은 것으로 보이려면 후속 커뮤니케이션을 통해 항상 고객이 만족하는지 확인하십시오.
대기업은 이것이 훨씬 더 사실임을 알게 될 것이다.
당신의 고객들은 그들이 당신에게 중요하다고 느끼고 싶어한다.
고객에게 후속 조치를 취할 몇 가지 자동화된 시스템을 구현하십시오.
당신은 또한 최근의 서비스나 구매에 대한 피드백을 요청할 수 있다.
소셜 네트워크를 시청하십시오.
아놀드 월드와이드에 따르면, 대부분의 고객들은 기업이 소셜 미디어 계정에 올린 모든 게시물에 응답해야 한다고 믿고 있다.
적어도 몇 시간 안에 빨리 회신해라.
대부분의 사업체들이 그렇게 방심하지 않기 때문에, 반응하는 것은 정말로 당신을 돋보이게 할 것이다.
만약 당신이 사업을 한다면, 모든 직원들이 공손하게 대우받는 것이 매우 중요하다.
이것은 당신의 평판을 해칠 수도 있고 이로울 수도 있으니, 매우 심각하게 받아들여라.
만약 당신이 직원들을 어떻게 대하는지 소문이 나면, 고객들은 당신과 거래를 하지 않을 수도 있다.
비공개 판매가 이루어지는지 확인하십시오.
이것은 당신이 불평을 보상하기 위해 상당한 할인을 제공할 때 중요하다.
너는 분명히 불평에 대한 치료법을 게시하고 싶지 않다.
만약 그렇게 한다면, 사람들이 공짜를 원하기 때문에 당신의 불평은 급증할 것이다.
고객을 찾을 수 있는 곳에 자리를 잡으십시오.
예를 들어, 만약 당신의 많은 고객들이 정기적으로 지역 식당을 방문한다는 것을 안다면, 직접 그곳으로 가보라.
고객이 방문하는 장소를 자주 방문함으로써, 당신은 그들과 더 잘 알게 될 것이고 그들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것이다.
고객은 사회 환경에서 가장 편안하고 이곳에서 당신과 함께 열려 있을 가능성이 더 높다.
회사에 대한 잘못된 정보를 온라인으로 발견하면 사이트 소유자에게 해당 정보를 제거해 달라고 청원하십시오.
만약 당신이 어떤 것이 명예 훼손이라는 것을 증명할 수 있다면, 당신은 그것을 무너뜨리는 데 성공할 수 있다.
만약 당신의 사업이 고객들에게 해로운 실수를 했다면 절대 그것을 숨기려 하지 마라.
고객들은 그것보다 훨씬 더 많은 지능을 가지고 있다.
대신, 여러분이 실수를 했고 여러분은 그것에 대해 사과하고 싶어한다는 것을 인정하고 사람들에게 알리십시오.
여러 번, 고객은 당신을 용서할 것이다.
꽤 자주, 이것은 실수에 대한 여분의 무언가를 제공하는 것을 포함한다.
커뮤니티 이벤트를 후원하십시오.
이것은 당신 회사의 명성을 높이는 한 가지 방법이다.
당신의 회사가 좋은 일을 하는 것을 보는 것은 소비자들에게 정말 긍정적이다.
당신의 사업과 관련된 어떤 종류의 긍정적인 홍보도 성공으로 이어질 수 있다.
사람들이 무슨 말을 하는지, 어디서 말하는지 잘 알아라.
어떤 것이 귀사의 산업에 적용되는지 알아보십시오.
사이트에 대한 긍정적인 평가와 코멘트에 대한 링크를 게시하고, 비판에 신속하게 응답하도록 하십시오.
웹에서 사용하는 정보를 모니터링하십시오.
일이 꼬이고 왜곡될 수 있으니 조심하는 것이 관건이다.
자신이 가지고 있는 소셜미디어 계정에 접속하는 사람이 몇 명일지라도 주의를 기울이는 것이 중요하다.
많은 경쟁자들이 잘못된 긍정적인 평가에 대해 대가를 지불하고 있을 수 있다.
이럴 생각은 하지도 마.
이것은 일부 지역에서도 불법일 수 있다.
당신 회사가 하는 어떤 약속도 지키십시오.
일을 바꿔서 자주 하면 아무도 너를 믿지 않을 거야.
당신의 사업은 부정적인 시각으로 볼 것이고 신뢰할 수 없을 것이다.
그런 평판을 얻으면 그것을 개선하는 데 시간이 많이 걸린다.
정기적으로 검색 결과를 확인하십시오.
검색 엔진을 통해 회사 이름을 확인하고 찾은 의견을 읽어 보십시오.
사이트에 부정적인 내용이나 의견을 남기지 마십시오.
부정성이 어디에서 오는지를 알아내라.
잘못을 바로잡기 위해 할 수 있는 일은 무엇이든지 해라.
감정이 걷잡을 수 없게 하지 마라.
스트레스 관리 기법에 힘써야 한다.
신체적으로 활동적으로 이것을 해라.
불꽃 전쟁에 미혹되지 마라.
그렇게 되면 평판이 나빠질 것이다.
위의 기사를 읽고 나면, 긍정적인 사업 평판을 얻는 것이 얼마나 중요한지를 알 수 있다.
기업들은 큰 명성을 필요로 하고 이러한 명성을 어떻게 관리해야 하는지를 아는 것은 성공을 위해 매우 중요하다.
방금 읽은 충고를 귀담아듣고, 지역사회에서 당신의 지위를 유지하라.